Este curso online de 12 horas te ayuda a reconocer tus reacciones, elegir estrategias de regulación y comunicar peticiones y límites con claridad. Trabajarás con situaciones prácticas y recibirás retroalimentación para mejorar tus respuestas. Inteligencia emocional para atención al público: responder a la presión, poner límites y manejar conversaciones tensas». Adaptamos los casos a las situaciones del equipo y entregamos un informe agregado de participación y aprendizaje. La propuesta combina práctica individual con identificación de situaciones que requieren mejoras de coordinación o apoyo organizativo.